Services informatiques
Nous fournissons des services et des solutions techniques transversales pour faire fonctionner vos systèmes d’information au quotidien, de façon pérenne et sécurisée, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte : votre métier et vos clients.
Nous sommes votre service informatique externalisé proposant des prestations de conseil, prenant en charge des missions d’assistance et capable de réaliser des interventions matérielles.
Conseil
Audit de parc informatique pour envisager un rééquipement, optimiser les ressources et le budget, audit technique : identification et résolution d’un problème informatique complexe dans le respect de vos infrastructures, de vos contraintes opérationnelles et sans impacter votre activité.
Suivi de projet informatique : mise en place de nouveaux matériels, analyse technique, analyse budgétaire, gestion des intervenants externes ou management de vos équipes internes, interface technique entre votre équipe projet et vos équipes pour fluidifier les échanges.
Helpdesk informatique
L’assistance de notre équipe répond à des besoins de niveau 1 à 3, correspondant à un type d’impact de votre activité, allant de faible à critique.
Niveau 1 : assistance à l’usage d’outils bureautiques et gestion des petits incidents quotidiens pour préserver votre productivité grâce à notre réactivité.
Niveau 2 : pour les situations plus lourdes techniquement tel qu’un incident réseau ou un déploiement pouvant nécessiter un arrêt de production par exemple, nous pouvons intervenir hors horaires de travail.
Niveau 3 : il s’agit d’ingénierie des systèmes d’information rendue nécessaire par une situation ayant un impact critique sur votre activité. Une très haute technicité est exigée pour ce type de mission, notre équipe a l’expérience et les qualifications pour préserver l’intégrité de vos systèmes.
Matériels et logiciels
Nous proposons plus d’un million de références en matériels informatique et réseau : souris, disque dur, unité centrale, écrans, imprimantes, consommables mais aussi serveurs et câblerie réseau. Nous sommes également capables de vous fournir vos terminaux mobiles.
Nous sommes partenaires de plus de trente constructeurs de matériels et éditeurs de logiciels : HP, HP entreprise, Asus Pro, Brother, Logitech, Microsoft, Adobe, Apple etc.
L’ensemble de nos références est généralement disponible sous 24h, ce qui permet de déployer ces équipements sur site très rapidement.
Pour les besoins les plus courants et généralement les plus urgents, nous avons un stock de matériels et pièces détachées : écrans, imprimantes, ordinateurs portables, disques durs, disques serveurs, cartes réseau etc.